Cierre proceso de medición de la satisfacción de clientes KL

Ampliar imagen

KL katealegaia ha llevado a cabo el proceso de medición de la satisfacción de sus clientes industriales. Este proceso enfocado a más de 50 clientes, organizados en dos segmentos A y B en función de la intensidad de la colaboración, se ha llevado a cabo mediante una herramienta telemática que ha permitido la participación de diferentes interlocutores en cada uno de los proyectos. Se han evaluado distintos ítems en 7 campos de colaboración: capacidad técnica, valor añadido y digitalización, calidad, servicio, instalaciones, personas y recursos, y naturaleza del proyecto KL. Los ámbitos mejor valorados en ambos segmentos han sido, por ese orden,  la naturaleza del proyecto, la capacidad de servicio, las personas y recursos, y las instalaciones y procesos KL.